在星巴克天貓旗艦店，主要賣三大類商品，星禮卡，星享卡以及飲品贈券。
網(wǎng)站上的一款98元的星享卡，接受人的手機號可以是自己也可以是想贈送的親朋好友，對方通過短消息可以接收到信息，確認兌換后輸入地址并且確認，卡就可以被配送到所遞送消費者處。
商品很簡單，過程也很簡單，但其中包含的意義不簡單。首先，這里有場景式全渠道，場景是以“禮物”做文章，可以送人，也可以送自己，更可以做為星巴克粉絲收藏卡片，這是線下的傳統(tǒng)模式，放到了線上，可以實現(xiàn)遠程遞送一份心意的目的。其次，星享卡的積分又可以把每一筆消費都和會員做緊密連接，收集會員的消費習慣，如果消費者沒有會員軟件，由于需要消費接受到的星享卡，她/他需要去下載軟件來使用，這類似一種病毒式的傳播。消費時才會累計的積分，在零售企業(yè)后端又是財務帳以及信息系統(tǒng)統(tǒng)計的最必需的要點。
其中商品的設計，消費端流程的規(guī)劃，零售企業(yè)端流程的規(guī)劃，以及所要達成的目標都是非常需要事前做嚴謹規(guī)劃的，這是緊緊圍繞星巴克會員卡所做的商品交易，如果在天貓上賣Via，杯子或者咖啡豆是否可行呢，當然是可以的，但在做到提升星巴克會員卡的積分和開卡則意義性不大，而且物流和倉儲又成了零售企業(yè)的不能承受之重。
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2019-05-10 20:06閱讀全文 >>
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