場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、新物種實(shí)驗(yàn)計(jì)劃發(fā)起人 吳聲
中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)在這一輪消費(fèi)升級(jí)的變化里，乃至于我們?cè)谡務(wù)撔铝闶鄣男纬桑疾皇呛?jiǎn)單地在說(shuō)一個(gè)渠道的變化，也不是在說(shuō)奢侈能力和定價(jià)范式的一種范式轉(zhuǎn)移。而更多的時(shí)候，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一種新的消費(fèi)精神。
聰明消費(fèi)除了是智能消費(fèi)，價(jià)值消費(fèi)，它也是一種智商消費(fèi)，我們不希望我們的消費(fèi)被定義為在購(gòu)買智商稅，換言之，我們有沒(méi)有把我們自己變得更傻更笨一些？
所以閑置流轉(zhuǎn)就包括剛才講了的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，包括衣二三，我們?cè)谝獾氖窃谶@種流轉(zhuǎn)里面，我們的這種匹配的能力，我們的這種基礎(chǔ)設(shè)施的解決方案的體系，我們用戶體驗(yàn)的觸點(diǎn)是不是足夠高效，是不是足夠人性化。原來(lái)更加全球化的友好，更加高效的流轉(zhuǎn)去善待所有與我們共同去分享器物之美、使用之美、穿著之美的人，每個(gè)都值得我們珍惜，所以我們會(huì)說(shuō)，唯用有用心的人，才值得被用心對(duì)待。
值并不是價(jià)格的便宜，值并不是價(jià)格的敏感，值更多的時(shí)候是代表我被觸動(dòng)了所形成的一種理所當(dāng)然，順其自然，值基于我們產(chǎn)品的本身設(shè)計(jì)，它就是營(yíng)銷，就是產(chǎn)品，就是我們頂層的規(guī)劃，就是我們用戶洞察本身。
當(dāng)然很多人在為我們的子女而學(xué)，所以這時(shí)候就成就了很多新的一種場(chǎng)景解決方案，所以我們?cè)诳吹剑谌ツ攴浅；鸬牡玫溃降资穷^部認(rèn)知被收割？還是在這個(gè)當(dāng)口里面我們需要這種結(jié)果方案呢？我相信，所有基于生活方式本身的一種理解，才能更加準(zhǔn)確地定義我們現(xiàn)在看到的各種混合的內(nèi)容。
以設(shè)計(jì)力為我們的競(jìng)爭(zhēng)力，以生活方式作為我們態(tài)度找好的一種信息流呢？我認(rèn)為這個(gè)商業(yè)的模式足夠性感，它也足夠新奇特酷，無(wú)論多么高估它的價(jià)值都沒(méi)關(guān)系，我們所有共享的知識(shí)，我們勉為其難地把它分出日常、閑暇，我們?nèi)ザx何種人格，我們?nèi)ザx專業(yè)網(wǎng)紅，對(duì)吧？我們?nèi)ザx復(fù)合空間，但是其實(shí)，我還是必須說(shuō)，這一切都是錯(cuò)，因?yàn)橹挥猩幌⒚艚莸厝サ覀兓谙M(fèi)的一種認(rèn)知，它才會(huì)成就我們一個(gè)微小的縫隙的場(chǎng)景機(jī)會(huì)。
在這些關(guān)鍵的表達(dá)里面，我們理解這種虛擬 IP 就會(huì)知道，只要是用戶的情感，只要是真實(shí)的一種時(shí)間的一種分配，只要是我們看到的注意力的一種聚焦，它都應(yīng)該被我們更好地去面對(duì)，在這種更好的面對(duì)里面，我們的解決方案到底應(yīng)該以什么樣的一種方式呈現(xiàn)？所以二次元是什么？新的社交是什么？直播是什么？網(wǎng)紅家是什么？音頻消費(fèi)是什么？
這是一個(gè)在部落的時(shí)代，雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)，但這是一個(gè)群體孤獨(dú)，需要更多鏈接的時(shí)代，屬于中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)更加宏大復(fù)興的時(shí)代，就這樣史無(wú)前例地到來(lái)了，我們還在糾結(jié)于要不要到線上開(kāi)店，我們還在迷惘于線上流量增長(zhǎng)的匱乏，小程序到底是什么樣的開(kāi)發(fā)能力？
X 分子首席內(nèi)容官 Wayne Lam
我們講表層文化，那就是語(yǔ)言外觀。時(shí)尚服飾，現(xiàn)在都會(huì)用火星文，或者是表情包來(lái)說(shuō)話，時(shí)尚服裝，現(xiàn)在喜歡的一些品牌，喜歡的一些單品，然后消費(fèi)方式其實(shí)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，很多年輕人的消費(fèi)方式都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)端，然后閑暇的追求，很多人喜歡滑板，很多人喜歡紋身。但你再說(shuō)深一點(diǎn)，其實(shí)就是審美觀，他的人生觀、道德觀還有價(jià)值觀，這個(gè)就是觀感文化的部分。
表層文化和觀感文化。我們講一下魅力人格，我們以一些視野的思維，表達(dá)我們生活的態(tài)度，還有我們給它一些文化的內(nèi)容，創(chuàng)造一個(gè)一個(gè)不存在的對(duì)話，這是我們的宗旨，我們希望跟年輕人有更好的對(duì)話，有更好的鏈接，所以我們從從一開(kāi)始設(shè)計(jì)這個(gè) Logo的時(shí)候，X 分子最大的文化元素也在里面，我播放一下視頻！
我們的內(nèi)容以他們想看到的內(nèi)容為主，我們也有時(shí)尚大片，也有配飾的靜片，有一些設(shè)計(jì)師的訪問(wèn)，也有一些街拍，比如說(shuō)在紐約、倫敦，或者在北京、上海、廣州做一些街拍，我們也會(huì)從活躍的客群里面做一些對(duì)話，然后我們有一些音樂(lè)，音樂(lè)是一個(gè)很大的元素，所以我們提供一些音樂(lè)的專欄然后也會(huì)有視頻。
我們線上會(huì)有一些限定的店 Pop-up stroe，所以綜合一下，我們要把我們獨(dú)特的價(jià)值觀，希望影響能夠影響到他們，獨(dú)特的生活方式，希望通過(guò)我們的視野思維，我們的生活方式，文化內(nèi)容提供一些讓他們產(chǎn)生一個(gè)獨(dú)特的生活方式，最后希望通過(guò)新品的專屬關(guān)系，讓他們組成一個(gè)社群，有一個(gè)新的聯(lián)系方法，謝謝！
唯品會(huì)副總裁 馮佳路
在這種情況下，我們是一個(gè)以服裝可穿戴類和時(shí)尚品類作為一個(gè)主要的經(jīng)營(yíng)品類的電商，80%都是女性用戶。在過(guò)去的七八年間，中國(guó)經(jīng)歷了很多互聯(lián)網(wǎng)的變化，我們也在不久前整個(gè)管理層做了一個(gè)思考，那我們今天可能把這些粗淺的思考分享給大家，在下一個(gè)五年，未來(lái)的一個(gè)零售趨勢(shì)是怎么樣的一個(gè)我們自己做的一個(gè)判斷。
那在五年前，或者是七八年前，在電商開(kāi)始興起的時(shí)候，有場(chǎng)為核心的這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)化成了以貨為核心的，也就是說(shuō)我們大家會(huì)關(guān)注爆款這兩個(gè)字，未來(lái)我們會(huì)覺(jué)得整個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)化為以人為核心的，會(huì)進(jìn)行個(gè)性化，千人千面，進(jìn)行更好的推薦和精選，消費(fèi)者在乎的不是你背后的上千億的商品，她只在意的是自己關(guān)注的那些商品。
我們前不久剛剛所有的管理層去了中國(guó)的三線城市，當(dāng)然我們是從二線城市出發(fā)，從成都出發(fā)，然后去了綿陽(yáng)、德陽(yáng)，有很多的收獲，但我這里想說(shuō)的一句話，我們當(dāng)時(shí)去了成都的商業(yè)區(qū)最紅火的一個(gè)地區(qū)，然后對(duì)面是百盛，還有一件非常大的服裝旗艦店，然后我當(dāng)時(shí)一直在想，這是哪一個(gè)奢侈品開(kāi)的？然后走過(guò)去看是 UR。
我們的消費(fèi)者中有 63%-64%的用戶會(huì)到我們網(wǎng)站瀏覽，就算不需要購(gòu)買，他們也會(huì)去逛一逛，可能包括淘寶，包括京東，消費(fèi)者其實(shí)每天都在看，那這個(gè)時(shí)候?qū)τ谡麄€(gè)的電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者不再因?yàn)樾枰?gòu)買，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)是他獲得信息的一個(gè)渠道。我們也做了一些研究，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者沒(méi)有決定他在買什么的時(shí)候，這些場(chǎng)景的創(chuàng)造是直接可以提升他們的轉(zhuǎn)化率的。
所以我們就會(huì)通過(guò)這數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了把人分成了 16 個(gè)類別，我記得比如有馬拉松等等，然后我們會(huì)找到消費(fèi)者，其實(shí)我很鄙視那些穿著籃球鞋的，雖然我跑得沒(méi)有你快，但我穿得比較好看。跑馬拉松的女性可能會(huì)說(shuō)，雖然我沒(méi)有 42B，但是我可以一次跑 10 公里。以前跑鞋基就是耐克、阿迪達(dá)斯、361°等的產(chǎn)品打折，現(xiàn)在消費(fèi)者只看到他所同人的產(chǎn)品和理念。
現(xiàn)在是個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代，我們要讓消費(fèi)者進(jìn)入到這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，我們覺(jué)得，我們之前跟吳聲老師討論，現(xiàn)在是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代，世界給了中國(guó)一個(gè)機(jī)會(huì)，給了唯品會(huì)互聯(lián)網(wǎng)公司這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我們有機(jī)會(huì)去帶領(lǐng)中國(guó)的企業(yè)走向全球，我們也希望跟在座的各位精誠(chéng)合作，讓更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為全球一流的電商品牌，謝謝！
以前唯品會(huì)是專門做特賣的網(wǎng)站，我們自己的定義是價(jià)格，但是在未來(lái)，我們要通過(guò)一個(gè)定義顛覆給消費(fèi)者：在這里你唯一不需要關(guān)注的是價(jià)格，因?yàn)槲覀冞@里已經(jīng)是最便宜的，關(guān)鍵是你是不是喜歡這個(gè)東西，它是不是能打動(dòng)你？這個(gè)商品是不是你喜歡的？其他這些你都可以考慮，唯一不需要考慮的就是價(jià)格，我覺(jué)得這也是聰明消費(fèi)的一種新的定義吧！
